Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour l'articles doit être dans la même état que lors de sa réception; non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un recu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour veuillez nous contacter à l'adresse; Zenluxe2025@outlook.com.

Si votre retour est accepté nous vous enverrons un étiquette de retour prépayée ainsi que les  instructions d'expédition. Les items retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toutes questions concernant les retours vous pouvez nous contactez à Zenluxe2025@outlook.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux,  endommagé ou si vous avez recu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non-retournables

Malheureusement les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont ni retournables ni échangeables.